ドラフト伊藤社長のセミナーに行ってきました。

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2014.02.06

みなさんこんにちは！
販促の山本です。
昨日はインターネット研究会（どっと混む福井）の今年1発目のセミナーがありました。
講師は株式会社ドラフトの伊藤社長様。
実は昨年も伊藤社長のお話を聞く機会があり、今回は2回目だったのですが前回とはまた違ったお話を聞くことができました。

15時までに頂いた注文は必ず当日に発送する、購入後の商品返品、交換無料サービスなどお客様に満足・安心していただくことを考えているなど、高いリピート率につながる理由がよく分かりました。
そして今回印象に残ったのは伊藤社長の会社や社員に対する考え方。
伊藤社長は日中ほぼ会社にいれないため、社員の意識を変える事に力をいれたそうです。
・相手（お客様や同僚）の立場に立って考えられる人
・素直な人（自分の失敗を認められる）、謙虚な人
・自分で立てた目標に責任を持てる人
そして何より優先に考えているのは「楽しく仕事ができているか？」
第2に「お客様のため」、第3に「社会のため」。
セミナー後の懇親会で少しお話をさせていただきましたが、とても年下とは思えない強い信念を持った方でした。
今回のセミナーで聞いた事を少しでも実践、そして自分も意識改革をしていきたいなと思いました。