マナー講習会に参加してきました！

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2010.10.07

こんにちは。
事務の竹内です。
先日、マナー講習会に参加してきました。
初めての講習会だったのでかなりの緊張（＄・・）/~~~
皆様はご存知かもしれませんが、「ノック」は基本3～5回という事を初めて知りました。「ノック」2回はタブーなのですね
事務の仕事をしていますのでお客様と話す機会が多々ありますが、実際、尊敬語・謙譲語など使用出来てないなと実感しました
そして、言葉ひとつで印象が変わるという事を学びました。
お客様からの電話を受けた時にきれいに話をされるのを伺うとすばらしいと思います。また、自分自身もそのようになりたいと思いました。

この講習会をきっかけに接客対応等勉強する機会が出来、新たな発見ができました。
ワンランク上を目指していきたいと実感した1日でした